常见问题

安装时报错：cmd init: ssh: setenv failed

该错误是由于目标服务器的 sshd 服务不接受创建连接时设置 LANG 环境变量，需在目标服务器上执行以下命令更新一下 sshd 的配置文件，然后重启 sshd 服务即可：

sudo echo  "AcceptEnv LANG LC_*" >> /etc/ssh/sshd_config && sudo systemctl restart sshd

是否支持以非 root 用户安装 ptk

支持，PTK自身的安装对用户没有要求。

但在部署集群时，配置文件中执行部署操作的 SSH 用户一般建议设置为具备 sudo 权限的用户，可以体验完备的功能，如果处于安全场景不能提供 sudo 用户，PTK也支持通过运行数据库的普通用户（比如omm）直接进行安装，但需提前创建好该用户，且此时PTK无法设置该用户的 ulimit 等需要sudo权限的配置，需用户自行配置，同时也无法执行安装 MogHA 等需要 sudo 权限的指令。

是否支持 ssh 以非 root 用户远程安装和管理数据库

支持

从 0.7 版本及以后，ptk 支持直接通过运行数据库的普通用户进行安装，安装前需先创建好用户，如果 ssh 用户不是运行数据库的系统用户，需有 sudo 免密权限

sudo 免密权限配置方法：

可在目标机器上的 /etc/sudoers 文件中追加如下一行:

确保该行后面没有其他适用于该用户的规则，避免覆盖

username  ALL=(ALL)  NOPASSWD:ALL

初始化数据库报错：undefined symbol: EVP_KDF_ctrl

使用的安装包和机器的系统不匹配，此错误一般出现于在 glibc 版本较高的系统上使用 centos7 的安装包进行安装。

解决方法就是改用 openEuler 的安装包进行安装即可。

报错：can not combine with 'abrt-hook-ccpp'

使用 abrt(automatic bug report too) 服务代理 coredump 文件，有可能导致 core 文件丢失或者数据库宕机的风险。

什么是abrt服务

可通过修改 kernel.core_pattern 参数的值修复。

# 值根据需求可自定义
sysctl -w kernel.core_pattern=/var/log/coredump/%e.%p.%u.%t.core

是否需要预装 Python3？

需要，且版本需为 python3.6 或者 python 3.7，因为 om 包中提供的预编译好的 psutil 动态库目前仅支持这两个版本。

ptk 和 mogdb 本身不依赖 python3，gs_om、gs_guc 等工具依赖，所以建议预装好，保证环境使用顺利。

能否在 PTK 未支持的操作系统版本上使用 PTK 进行数据库安装？

可以。

PTK 本身提供完整通用的安装流程，默认情况下，PTK 会针对客户系统自动判断需要下载的数据库安装包类型，但对于超出 PTK 支持的操作系统或版本，PTK 无法为用户决定应该使用哪个安装包，此时，用户可以通过 ptk install 提供的 -p 参数来指定安装包安装，但由于未测试过，不一定能够正常启动，这是很正常的。

用户在决定自己的系统应该尝试使用哪个安装包时，可以参考如下规则：

1. 优先判断 CPU 指令集架构

   uname -m

   arm64/aarch64 的情况考虑使用 openEuler arm64 安装包

   x86_64 继续判断

2. 其次根据内核 glibc 版本判断

   getconf GNU_LIBC_VERSION

   如果 glibc 版本小于等于 2.17，考虑使用 centos7 x86_64 的安装包，否则考虑使用 openEuler x86_64 的安装包

PTK安装后，是否还支持 gs_om 操作？

支持。

PTK 安装的集群兼容 gs_om，会自动生成 gs_om 需要的静态文件。

注意：gs_om 的操作需要是节点之间的用户SSH互信，PTK 安装后会自动建立，若未创建需用户自行建立。

查询的状态报错 FATAL: semctl(578486307, 7, SETVAL, 0) failed: Invalid argument

请检查服务器 /etc/systemd/logind.conf 中 RemoveIPC 的值是否为 no，修改后重启服务器

PTK 如何查看目前可支持安装的mogdb版本？

执行 ptk candidate db 指令查看

PTK 如何查看目前可支持安装的操作系统？

执行 ptk candidate os 指令查看

是否支持安装 CM 组件？

支持。

注意：CM 的使用目前强制要求 3 个实例及以上才可以启用。

ptk install 命令支持 --install-cm 参数，当指定了该参数时，当初始化完集群内所有节点时，会使用 cm_ctl 去启动集群（不安装 CM 时，使用 gs_ctl 工具）,使用 cm_ctl 启动的过程会涉及集群选主及主备构建的过程，所以一般耗时较长。

如果在 PTK 启动阶段指令超时。用户可登录到数据库服务器查看集群状态，因为在启动阶段，PTK的退出不中断 cm_ctl 后端的执行。

PTK 必须和数据库在同一个服务器上吗？

不是的。

PTK 工具的设计时的定位是 “中控机” 的角色，因为 PTK 拥有管理多个数据库集群的能力，所以我们建议是 PTK 独立在一个管理服务器上安装，数据库在数据库专用的服务器集群内节点上安装。

当然，PTK 也是支持和数据库部署在同一个服务器上的，此时就是本地安装。

报错 fail to new sftp client: EOF

这个错误代表 PTK 在和目标机器创建 sftp 连接时失败，可以通过手动在 PTK 的机器上去执行 sftp -vvv USER@HOST 去查看调试日志里的报错信息。

一般是由于目标机器的 /etc/ssh/sshd_config 文件里的 Subsystem sftp 配置的 sftp-server 文件不存在或无法访问导致